Mindy Mount, la VicePresidenta y CFO de la división de Microsoft a cargo de la Zune, declara de que el player de Microsoft recibe la puntuación de un B- en su estado presente. Aunque dice que el player se vende bien, la empresa todavía está intentandod desarrollar la marca y ampliar su identidad.
Mount también señala que aunque tiene una buena pantalla, no hay servicio de vídeo que tome ventaja de sus funciones, y que el público considera de que el player es un poco más pesado de lo deseado. Mount no comentó en los rumores de que Microsoft quiere comprar el creador de la Blackberry RIM, aunque señaló que las estrategias de mercado son muy diferentes ya que RIM es más para usuarios de negocios y Microsoft está más interesado en el mercado general.