Un comentario de John C. Dvorak en MarketWatch explica su teoría por qué Dell no puede salir de la imagen tan usada que tiene, mientras que Apple destaca como ejemplo de una empresa innovadora. Para Dvorak Dell es el Buick de la tecnología. Estancada bajo la imagen de un coche para la población de más de 60 años, Buick ofrece modelos bien construidos, pero no tienen el atractivo como innovadores de un Lexus, ni pueden aunque quisieran.
Dell sufre del mismo síndrome: aunque Michael Dell y Steve Jobs son de la misma generación, sus actitudes son completamente diferentes. Steve busca lo nuevo en cada diseño, mientras que Dell es como mínimo en el mismo campo la estatua de lo aburrido. Las portátiles son un ejemplo: Dell desde hace bastante tiempo es el estándard que todos los trabajadoren reciben, dejando ahora las Thinkpads y las Porteges como las de los ejecutivos. Apple refleja independencia y marcar el paso (que me lo digan a mi, soy el el único en la empresa con una MacBook Pro, y las miradas….).
Dvorak llega más lejos con su comentario: Microsoft. Cada vez que ves a Bill Gates en público últimamente, aparece acompañado con una figura anciana, líder de un estado en el mundo promoviendo la causa de su fundación. A pesar de que esta imagen se te queda pegada como una patina irremediable, no es irrevocable. HP se la pudo sacudir al introducir dos mujeres para poner orden en el patio. A lo mejor Dell debería darles el timón.