La Universidad de Michigan, en su última edición del Indice de Satisfacción del Consumidor , indica que en general el nivel bajó tres puntos a una puntuación de 75. Dell y Apple contribuyeron a la bajada, pero a pesar de eso, Apple todavía retiene el liderazgo con una puntuación de 79. Una empresa con una tasa de crecimiento como la de Apple por lo general tiene bastantes dificultades en mantener un nivel de staisfacción alto con los consumidores.
Dell, a pesar de sus mejoras el año pasado, continua teniendo problemas con servicio poniéndole en la cola con una puntuación de 74, mientras que HP sube al 76. Compaq, otra división de HP, se hunde al 73.
Empresas de búsqueda muestran algunos resultados interesantes, como la mejora de un 4% de Yahoo para llevarse el liderazgo sobre Google, que cayón un 4 por ciento a pesar de ser la más popular.Ask sube un 6% con una marca de 75 y AOL sufre una caída enorme de un 10 por ciento con 67.
macnn