En una carta abierta a los usuarios que compraron el iPhone en un principio, Steve Jobs señala que ha recibido cientos de emails de usuarios quejándose de la decisión de bajar el precio del iPhone tan poco tiempo después de su introducción.
“Después de haber leído cada uno de estos emails, tengo algunas observaciones y conclusiones”, Steve Jobs declara. Aunque afirma que Apple ha tomado la decisión correcta al bajar el precio del iPhone de 8GB, y que el momento es ahora, y que en el mundo de la tecnología estos tipos de cambios ocurren con frecuencia, Apple necesita mejorar su postura de agradecer y proteger aquellos usuarios que han decidido adoptar una nueva tecnología desde el principio. “Nuestros primeros clientes confiaron en nosotros, y debemos cumplir con esa confianza en nuestras acciones en momentos como este”.
Por lo tanto Apple ha decidido ofrecer a aquellos clientes del iPhone que compraron el móvil, un crédito de $100 en la compra de cualquier producto en la tienda de Apple. Apple presentará los detalles del crédito la semana que viene. Steve Jobs ofrece también sus disculpas por las molestias ocasionadas por la decisión.