Dos mujeres en San Francisco han presentado una demanda que acusa Apple de ignorar las normativas de acceso en sus tiendas. En la demanda de 17 páginas, la demanda señala que en las tienda en One Stockton Street en S. Francisco no proporciona acceso libre para personas confinadas en sillas de ruedas, indicando instancias múltiples de problemas con acceso a productos, puestos de servicios y el Genius Bar.
Otros problemas presentados describen botones del ascensor fuera del alcance; incluso las estaciones de pago están demasiado altas, presentando el problema de que un simple pago llame atención indebida a la persona discapacitada. Las dos mujeres en la queja señalan que es obvio que Apple no tiene ninguna normativa vigente para atender las necesidades de las personas incapacitadas, y si existen, no se cumplen. Aunque la demanda especifica daños materiales, está claro por su tono que la intención es de que Apple cumpla con las normativas federales y del estado de California vigentes.